শর্তাবলীর সাথে সংযোগ
শর্তাবলী পেজে আপনার অ্যাকাউন্ট দায়িত্ব এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের নিয়ম বর্ণনা করা হয়। গোপনীয়তা নীতি সেই নিয়মগুলোর মধ্যে আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করা হয় তার বিবরণ দেয়। উভয় ডকুমেন্ট একসাথে পড়লে সম্পূর্ণ চুক্তি বোঝা যায়।
LEGAL REFERENCE
আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি এবং ব্যবহার করি
hazi আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং পেমেন্ট রেকর্ড সুরক্ষিত রাখতে এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোল ব্যবহার করে। আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রসেসিং এবং সাপোর্ট প্রদানের জন্য...
এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজসীমিত অ্যাক্সেস কন্ট্রোলকোনো বিজ্ঞাপন শেয়ারিং নেইআপনার নিয়ন্ত্রণে তথ্যনিয়মিত নিরাপত্তা আপডেট
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনি যখন hazi-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা আপনার লগইন সেশন, গেম হিস্টরি এবং bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট রেকর্ড ট্র্যাক করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্ট এবং উইথড্রয়াল ভেরিফিকেশন সঠিকভাবে কাজ করে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা এই পরিষেবা পরিচালনা করি এবং
আপনার ডেটা শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম অপারেশনের জন্য ব্যবহার করি। আমরা আপনার তথ্য মার্কেটিং এজেন্সি, বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না। আপনি যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইলে গিয়ে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে এবং আপডেট করতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সাপোর্ট
তথ্য সুরক্ষা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট বা গোপনীয়তা সেটিংস নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা লাইভ চ্যাটে দ্রুত উত্তর দিই এবং ইমেইলের মাধ্যমে বিস্তারিত ব্যাখ্যা প্রদান করি। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি ডেটা ডাউনলোড বা ডিলিট রিকোয়েস্ট পাঠাতে পারেন।
দল অনলাইনে
লাইভ চ্যাট
অ্যাকাউন্ট লগইন করার পর নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের এজেন্টরা সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে রেসপন্স দেন এবং আপনার ডেটা রিকোয়েস্ট রিয়েল টাইমে প্রসেস করতে পারেন।
ইমেইল সাপোর্ট
[email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং প্রশ্নের বিবরণ পাঠান। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিটি ইমেইলের উত্তর দিই এবং ডেটা ডাউনলোড রিকোয়েস্টের জন্য সিকিউর লিংক প্রদান করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
আপনার প্রোফাইল পেজে 'গোপনীয়তা ও ডেটা' সেকশনে গিয়ে সংরক্ষিত তথ্য দেখুন, ডাউনলোড করুন বা ডিলিট রিকোয়েস্ট সাবমিট করুন। প্রতিটি অ্যাকশন তাত্ক্ষণিক নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠায় যাতে আপনি ট্র্যাক রাখতে পারেন।
বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত
আমরা কীভাবে ডেটা সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতা নিশ্চিত করি
hazi গোপনীয়তা নীতি প্রতি ত্রৈমাসিকে পর্যালোচনা করা হয় এবং যেকোনো পরিবর্তন আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের সিকিউরিটি অডিট সম্পন্ন করি এবং এনক্রিপশন প্রোটোকল আপডেট রাখি। আপনার পেমেন্ট...
এনক্রিপ্টেড ট্রান্সমিশন
আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। লগইন ক্রেডেন্শিয়াল এবং পেমেন্ট তথ্য হ্যাশড ফরম্যাটে সংরক্ষণ করা হয় যাতে আমাদের নিজস্ব টিমও প্লেইন টেক্সট দেখতে না পারে।
সীমিত স্টাফ অ্যাক্সেস
শুধুমাত্র যাচাই করা অপারেটর এবং কমপ্লায়েন্স টিমের সদস্যরা অ্যাকাউন্ট রেকর্ডে প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়। কাস্টমার সাপোর্ট এজেন্টরা শুধুমাত্র সাপোর্ট টিকেট রিজলিউশনের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা দেখতে পান।
কোনো তৃতীয় পক্ষ বিক্রয় নেই
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, গেম হিস্টরি বা পেমেন্ট প্যাটার্ন বিজ্ঞাপনদাতা, অ্যাফিলিয়েট নেটওয়ার্ক বা ডেটা অ্যানালিটিক্স কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র hazi প্ল্যাটফর্ম অপারেশনের জন্য ব্যবহৃত হয়।
পেমেন্ট প্রসেসর আইসোলেশন
আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রসেস হয় এবং আমরা শুধুমাত্র ট্রানজ্যাকশন আইডি এবং স্ট্যাটাস রাখি। কার্ড নম্বর বা পিন কখনো আমাদের সিস্টেমে স্টোর করা হয় না।
নিয়মিত নীতি আপডেট
আমরা প্রতি তিন মাসে গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করি এবং যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আপনার অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে নোটিফিকেশন পাঠাই। আপডেট হিস্টরি আমাদের সাইটে পাবলিকলি দেখা যায় যাতে আপনি পরিবর্তনগুলো ট্র্যাক করতে পারেন।
ডেটা রিটেনশন নিয়ম
আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তা মেটানোর জন্য লেনদেন রেকর্ড ছয় মাস রাখি এবং তারপর স্থায়ীভাবে ডিলিট করি। আপনি যেকোনো সময় দ্রুত ডিলিট রিকোয়েস্ট পাঠাতে পারেন।
নীতি তুলনা
আমাদের অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠাগুলোর সাথে ডেটা সুরক্ষা কীভাবে সংযুক্ত
hazi গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নিয়ম এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রক্রিয়ার সাথে একসাথে কাজ করে। আপনার তথ্য সুরক্ষা প্রতিটি নীতি জুড়ে সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকে এবং আমরা প্রতিটি পেজে স্পষ্ট ভাষায় আপনার অধিকার ব্যাখ্যা...
পেমেন্ট নীতির সাথে ওভারল্যাপ
পেমেন্ট নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রসেস করি এবং কোন ডেটা পেমেন্ট গেটওয়ের কাছে যায়। গোপনীয়তা পেজ সেই আর্থিক ডেটার স্টোরেজ এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ কভার করে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সমন্বয়
আমাদের অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা গাইড দুই-ফ্যাক্টর লগইন এবং পাসওয়ার্ড সুরক্ষার টিপস দেয়। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা সার্ভার সাইডে সেই লগইন ডেটা সুরক্ষিত রাখি যাতে উভয় দিক থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে।
উইথড্রয়াল ভেরিফিকেশন ডেটা
উইথড্রয়াল নীতিতে উল্লেখ করা হয় আমরা কেন পরিচয় যাচাই চাই। গোপনীয়তা পেজ নিশ্চিত করে যে সেই যাচাইকরণ ডকুমেন্ট এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র কমপ্লায়েন্স টিম দেখতে পারে।
সাপোর্ট টিকেট রেকর্ড
যখন আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্ট চান, সেই কথোপকথন আমরা সেবার মান উন্নত করতে সংরক্ষণ করি। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে সেই টিকেট লগ কতদিন রাখা হয় এবং কে অ্যাক্সেস করতে পারে।
কুকি এবং ট্র্যাকিং
আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকেন এবং অ্যানালিটিক্স কুকি ব্যবহার করি পেজ লোড গতি এবং ইউজার ফ্লো উন্নত করতে। গোপনীয়তা নীতি তালিকাভুক্ত করে কোন কুকি সেট করা হয় এবং আপনি কীভাবে তাদের অস্বীকার করতে পারেন।
ডেটা ডিলিট রিকোয়েস্ট টাইমলাইন
আমরা যখন আপনার অ্যাকাউন্ট ডিলিট রিকোয়েস্ট পাই, ব্যাকআপ থেকে ডেটা সরাতে সাত দিন লাগে। গোপনীয়তা নীতি এবং শর্তাবলী উভয়েই এই টাইমলাইন উল্লেখ করা হয় যাতে আপনি জানেন কখন ডেটা সম্পূর্ণভাবে মুছে যাবে।
hazi প্ল্যাটফর্মে দৃশ্যমান উপাদান যা গোপনীয়তা সেটিংস সহজ করে
আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড এবং সেটিংস পেজে আমরা ডেটা নিয়ন্ত্রণ সহজে পৌঁছানোর জন্য ডিজাইন করেছি। প্রতিটি সেকশনে স্পষ্ট লেবেল এবং দ্রুত অ্যাকশন বোতাম রয়েছে যাতে আপনি মেনু...
ড্যাশবোর্ড গোপনীয়তা প্যানেল
আপনার প্রধান অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনে 'ডেটা ও গোপনীয়তা' ট্যাব সরাসরি দেখাই যেখানে এক ক্লিকে আপনি সংরক্ষিত তথ্য, লগইন হিস্টরি এবং শেয়ার করা পারমিশন দেখতে পারেন। প্রতিটি সেকশন রিয়েল টাইম লোড হয় যাতে আপনি বর্তমান স্ট্যাটাস দেখেন।
ডাউনলোড ডেটা বোতাম
গোপনীয়তা সেটিংসে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বোতাম চাপলে আমরা আপনার সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য একটি JSON ফাইলে প্যাক করি এবং সিকিউর লিংক ইমেইল করি। সাধারণত দশ মিনিটের মধ্যে লিংক পাঠানো হয় এবং চব্বিশ ঘণ্টা অ্যাক্টিভ থাকে।
লগইন লোকেশন ম্যাপ
নিরাপত্তা ট্যাবে একটি ইন্টারেক্টিভ ম্যাপ দেখায় আপনার সাম্প্রতিক লগইন কোথা থেকে এসেছে এবং কোন ডিভাইস ব্যবহার করা হয়েছে। অচেনা সেশন দেখলে সেখান থেকেই লগআউট করতে পারেন এবং পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারেন।
পেমেন্ট ডেটা মাস্কিং
আপনার লেনদেন হিস্টরিতে bKash, Nagad এবং Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর শেষ চার ডিজিট ছাড়া মাস্ক করে দেখানো হয় যাতে কেউ আপনার স্ক্রিন দেখলেও পূর্ণ তথ্য দেখতে না পারে। পূর্ণ নম্বর দেখতে পিন যাচাই প্রয়োজন।
ইমেইল নোটিফিকেশন কন্ট্রোল
নোটিফিকেশন সেটিংসে আপনি বেছে নিতে পারেন কোন ইভেন্টের জন্য ইমেইল পেতে চান—লগইন, পেমেন্ট, প্রোমো আপডেট বা নীতি পরিবর্তন। প্রতিটি ক্যাটাগরির জন্য আলাদা টগল রয়েছে এবং পরিবর্তন তাত্ক্ষণিক সেভ হয়।
অ্যাকাউন্ট ডিলিট ফ্লো
গোপনীয়তা প্যানেলের নিচে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' লিংক আপনাকে একটি গাইডেড প্রসেসে নিয়ে যায় যেখানে আমরা কী ডেটা ডিলিট হবে এবং কী রেকর্ড আইনি কারণে রাখতে হবে তা ব্যাখ্যা করি। চূড়ান্ত নিশ্চিতকরণের পর সাত দিনের মধ্যে ডিলিট সম্পন্ন হয়।
গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা নিয়ে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
আমরা রেজিস্ট্রেশনের সময় আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং ঠিকানা সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য প্রয়োজন। পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের সময় আমরা bKash, Nagad এবং Rocket ট্রানজ্যাকশন রেকর্ড রাখি তবে পিন বা কার্ড নম্বর কখনো স্টোর করি না।
না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, গেম হিস্টরি বা বেটিং প্যাটার্ন বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র লাইসেন্সড পেমেন্ট প্রসেসর লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় আর্থিক ডেটা পান এবং তারাও আমাদের গোপনীয়তা স্ট্যান্ডার্ড মেনে চলে।
হ্যাঁ, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ডেটা ও গোপনীয়তা' সেকশনে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বোতাম চাপুন এবং আমরা দশ মিনিটের মধ্যে একটি সিকিউর JSON ফাইল লিংক ইমেইল করব। ফাইলটিতে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন রেকর্ড এবং গেম হিস্টরি অন্তর্ভুক্ত থাকে।
আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সরাসরি এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পেমেন্ট গেটওয়ের কাছে যায়। আমরা শুধুমাত্র ট্রানজ্যাকশন আইডি এবং স্ট্যাটাস সংরক্ষণ করি; আপনার পিন, কার্ড নম্বর বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সার্ভারে স্টোর হয় না।
হ্যাঁ, গোপনীয়তা সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' লিংকে ক্লিক করুন এবং গাইডেড ফ্লো অনুসরণ করুন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার প্রোফাইল, গেম হিস্টরি এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি তবে আইনি প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড ছয় মাস রাখতে হয়।
আমরা প্রতি তিন মাসে নীতি পর্যালোচনা করি এবং কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে নোটিফিকেশন পাঠাই। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আপনি পুরোনো সংস্করণ এবং আপডেট হিস্টরি আমাদের সাইটে দেখতে পারেন যাতে জানেন কী বদলেছে।
শুধুমাত্র যাচাইকৃত অপারেটর এবং কমপ্লায়েন্স টিমের সদস্যরা নিয়ন্ত্রণ বা সাপোর্ট প্রয়োজনে আপনার রেকর্ড দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়। কাস্টমার সাপোর্ট এজেন্টরা শুধুমাত্র আপনার টিকেট সমাধানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য দেখেন এবং পূর্ণ প্রোফাইল অ্যাক্সেস নেই।